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商场消防知识及意外事故的处理

2015/7/25 15:35:37      点击:

1、消防的定义
①   消防是预防和扑灭火灾的总称;
②   消防工作的基本方针“预防为主,消防结合”;
③   消防工作的总任务,就是保卫企业建设,保证公司财产和顾客、员工生命财产的安全;
④   消防工作的基本任务是:
a、控制、消除发生火灾爆炸的一切不安全条件和因素;
b、限制、消除火灾、爆炸蔓延、扩大的条件和因素;
c、保证足够的消防人员和消防设备,以便发生火灾及时扑灭,减少损失;
d、保证有足够的消防人员的安全通道,以便人员逃生和物资疏散;
e、彻底查清火灾爆炸原因,做到“三不放过”,即(原因不明不放过;故事责任者以及群众未受到教育不放过;防范措施不落实不放过)。

2、消防宣传工作的意义
消防宣传是消防管理的一个重要方面,是教育发动广大员工自觉同火灾作斗争的一项重要措施,是贯彻“预防为主,防消结合”的消防工作方针的重要内容。做好消防宣传工作,对预防火灾,减少火灾损失,保障企业建设和顾客、员工生命财产安全具有重要意义。

3、安全疏散
①     火灾时的人员疏散
发生火灾时,员工应在逃生后立即报警,并向上级报告。企业所有员工均有此责任和义务。
火灾时,在场人员在被烟气中毒或窒息以及被热辐射,热气烧伤的危险,特别是夜间,难以辨认疏散通道和方向,威胁就更大。因此发生火灾后,首先要了解火灾有无被困人员及其被困地点和抢救的通道,以便进行安全疏散。人们处于惊慌失措的紧张状态时,有造成伤亡事故的危险,在喊话宣传稳定情绪和同时,要尽快地组织疏散,撤离火灾现场。
②     疏散和自救方法
一般情况下,绝大多数的火灾现场被困人员可以安全地疏散或自救,脱离险境。
因此,必须坚定自救意识,不惊慌失措,冷静观察,采取可行的措施进行疏散自救。
疏散时,如人员较多或能见度较差时,应在熟悉疏散通道布置的人员带领下,鱼贯地撤离起火点。带领人可用绳子牵领,用“跟着我”的喊话工前后扯着衣襟的方法将人员撤至室外或安全地点。
在撤离火场中被浓烟所围困时,应采用低姿势行走匍匐穿过浓烟;如有条件,可用湿毛巾等捂住嘴、鼻,或用短呼吸,以便迅速撤出烟雾区。
火灾时人身着火的应急措施。一旦衣帽着火,应尽快把衣帽脱掉,如来不及,可把衣服撕碎扔掉。
③     保护疏散人员的安全
火场上脱离险境的人员,往往因某种心理原因的驱使,不顾一切,想重新回到原处达到目的,如自己的亲人还被困在房间里,急于救出亲人;怕珍贵的财物被烧,想急切地抢救出来等,这不仅会使他们重新陷入危险境地,且给火场扑救工作带来困难。所以,火场指挥人员应组织人安排好这些脱险人员,做好安慰工作,以保证他们的安全。
意外事故的处理
1、顾客在百货区域内突然出现生理上的意外事故,如心脏病发作或晕倒等,第一位目睹员工应立即赶到顾客身边予以协助或抢救,与此同时应报告主管人员协助救护,疏散围观顾客。
2、如遇到个别顾客无理取闹或大声吵闹,影响商场声誉时,应礼貌地将顾客带到办公室,进行谈话说服避免造成不良影响。
3、如遇到抢劫、盗窃分子或其它破坏分子在商场作案时,在场员工均应团结一致制服罪犯。
4、如发生停电,所有员工必须保持镇定,坚守工作岗位,等候指示,收银员应立即封好收银机。保卫人员应立即加强商场入口的警卫,利用场内应急照明设施,引导顾客迅速离开现场。